Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

  • ParapharMarion, SAS au capital de [montant si connu][MM1] , immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro [SIRET[MM2] ], dont le siège social est situé Rue Joseph Biaggi, 13003 Marseille,
  • et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant une commande ou réservant un service via le site internet www.parapharmarion.fr (ci-après « le Site »).

L’achat de produits ou la réservation d’un service sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Objet

ParapharMarion propose :

  • La vente en ligne de produits de parapharmacie : cosmétiques, médicaments sans ordonnance, soins de base, produits pour nourrissons et enfants.
  • La réservation de services :
    • Vaccination (sur place, sur rendez-vous).
    • Consultations dermatologiques (en visioconférence).
    • Consultations nutritionnistes (en visioconférence).

3. Informations sur ParapharMarion

  • Raison sociale : ParapharMarion (SAS)
  • Siège social : Rue Joseph Biaggi, 13003 Marseille
  • Responsable légal : Marion McL
  • Email : contact@parapharmarion.fr
  • Téléphone : +33 1 23 45 67 89
  • SIRET : SIRET
  • TVA intracommunautaire : [À compléter si applicable]

4. Produits et Services

4.1. Produits

  • Les produits proposés sont conformes aux descriptions et photographies du Site.
  • Disponibilité : Les stocks sont mis à jour en temps réel. En cas d’indisponibilité, le Client est informé par email dans les 24h et remboursé sous 14 jours.
  • Prix : Affichés en euros TTC (TVA à 20% ou 10% selon les produits). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4.2. Services

  • Vaccination :
    • Réservée aux personnes majeures ou mineures accompagnées d’un parent.
    • Prise de rendez-vous en ligne, confirmation par email/SMS.
    • Pièces à présenter : Carnet de santé et pièce d’identité.
  • Consultations :
    • Dermatologique : en visioconférence (lien envoyé après paiement), sur rendez-vous.
    • Nutritionniste : en visioconférence (lien envoyé après paiement), sur rendez-vous.
  • Annulation :
    • Sans frais jusqu’à 24h avant le rendez-vous.
    • Au-delà, 50% du prix sont retenus.

5. Commande et Paiement

5.1. Processus de commande

  1. Sélection des produits/services → Ajout au panier.
  2. Validation du panier → Renseignement des informations de livraison/facturation.
  3. Validation du Captcha (obligatoire pour finaliser la commande).
  4. Paiement en ligne → Confirmation par email.

5.2. Moyens de paiement

  • Carte bancaire (VISA, Mastercard, EB) via système sécurisé (3D Secure).
  • Aucun autre moyen de paiement accepté (chèque, virement, etc.).

5.3. Confirmation de commande

  • Un email de confirmation est envoyé avec :
    • Récapitulatif de la commande (produits, prix, livraison).
    • Pour les services : date, heure, lieu (ou lien visio), et pièces à apporter.

6. Livraison

6.1. Modes et zones de livraison

  • À domicile ou en point relais (Colissimo ou Mondial Relay).
  • Zones : France métropolitaine uniquement (préciser si DOM-TOM ou international sont inclus).
  • Délais :
    • Produits : 2 à 5 jours ouvrés (selon stock et transporteur).
    • Services : Confirmation immédiate pour les rendez-vous.

6.2. Frais de livraison

  • Gratuits à partir de 50€ d’achat (montant à adapter).
  • Tarifs :
    • Colissimo : [Prix] €
    • Mondial Relay : [Prix] € (À détailler dans un tableau ou sur une page dédiée.)

6.3. Problèmes de livraison

  • Retard : Contactez-nous sous 48h via contact@parapharmarion.fr.
  • Colis endommagé : Refusez le colis ou signalez-le sous 24h avec photos à l’adresse ci-dessus.

7. Droit de rétractation

7.1. Pour les produits

  • Délai : 14 jours à compter de la réception.
  • Exceptions :
    • Produits scellés ouverts (ex : médicaments, cosmétiques).
    • Produits personnalisés ou périssables.
  • Retour :
    • Produit neuf, dans son emballage d’origine, avec bon de retour (à télécharger sur le Site).
    • Frais de retour : À la charge du Client (sauf erreur de ParapharMarion).
  • Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour.

7.2. Pour les services

  • Annulation : Sans frais jusqu’à 24h avant le rendez-vous.
  • Report : Sous réserve de disponibilité.

8. Garanties

8.1. Garantie légale de conformité

  • 2 ans pour les produits (sauf médicaments : délais spécifiques selon la réglementation).
  • Preuve d’achat : Facture ou email de confirmation à conserver.

8.2. Médicaments et produits de santé

  • Les produits respectent les normes sanitaires en vigueur.
  • Avertissement :

« Les médicaments et produits de santé vendus sans ordonnance doivent être utilisés conformément aux notices et conseils d’un professionnel de santé. ParapharMarion ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une allergie non signalée. »

9. Données personnelles et santé

  • Collecte : Les données sont recueillies pour la gestion des commandes et rendez-vous.
  • Données sensibles (santé) :
    • Traitées avec un niveau de sécurité renforcé (chiffrement, accès restreint).
    • Utilisées uniquement pour les services de vaccination/consultation.
  • Durée de conservation : 3 ans après la dernière interaction (sauf obligation légale plus longue).
  • Droits : Accès, rectification, suppression (demande via rgpd@parapharmarion.fr).
  • RGPD : Conformité au Règlement Général sur la Protection des Données.

10. Responsabilités

10.1. ParapharMarion

  • Garantit la conformité des produits aux normes en vigueur.
  • N’est pas responsable :
    • Des erreurs de saisie du Client (adresse, choix de produit, etc.).
    • Des problèmes techniques indépendants de sa volonté (ex : panne du transporteur).

10.2. Le Client

  • Doit vérifier la compatibilité des produits avec son état de santé (surtout pour médicaments/cosmétiques).
  • Doit se présenter à l’heure pour les rendez-vous (sinon, voir clause d’annulation).

11. Litiges

  • Médiation : En cas de litige, le Client peut saisir le médiateur de la consommation :
    • CM2C (Centre de Médiation et de Conciliation de Marseille) – Site web
  • Tribunal compétent : Tribunal de commerce de Marseille.

12. Modification des CGV

ParapharMarion se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les Clients en seront informés par email ou via une bannière sur le Site.

13. Loi applicableLes présentes CGV sont régies par le droit français.